FAQ Voyageur
Q1 : Puis-je accepter un colis sans vérifier le profil de l’expéditeur ?
→ Non. Vérifiez toujours le profil et l’historique des avis pour votre sécurité.
Q2 : Que faire si le colis est endommagé pendant le transport ?
→ Prenez des photos et ouvrez un litige en contactant le support. GPma analysera la situation.
Q3 : Puis-je refuser une réservation après l’avoir acceptée ?
→ Non, contactez le support si la situation se présente.
Q4 : Comment recevoir mon paiement ?
→ Une fois le colis livré et confirmé, le paiement est automatiquement libéré et arrivera dans un délai de 2 à 7 jours.
Q5 : Quels colis puis-je refuser ?
→ Tout colis non conforme aux règles (colis fermés, objets interdits, colis mal emballé, colis suspect) ou tout colis que vous jugez douteux.