Litiges et réclamations
Quand ouvrir un litige ?
Un litige peut être ouvert si :
- Le colis n’a pas été livré
- Le colis est endommagé
- Le contenu ne correspond pas
Procédure de réclamation
- Ouvrir un litige en contactant directement le support
- Fournir des preuves (photos, messages)
- L’équipe GPma analyse la situation
- Une décision est prise de manière équitable
Notre objectif : protéger les deux parties.
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