Problème 1 : Paiement non reçu
- Vérifiez que le colis est bien marqué livré
- Vérifiez vos informations de compte bancaire dans votre compte Stripe Connect
- Si tout est correct, contactez le support
Problème 2 : Virement / solde en attente
- Le virement ou le solde peut être en attente si les 7 jours à partir de la livraison du colis au destinataire ne se sont pas écoulé
- Le paiement peut être en attente si un litige est ouvert
- Patientez jusqu’à la résolution ou contactez le support
Problème 3 : Carte refusée ou échec de paiement
- Vérifiez les fonds disponibles
- Vérifiez que la carte n’est pas expirée
- Essayez un autre moyen de paiement